わざわざ押しかけてきて……
「私はあるカスタマーサービスのアルバイトをしていました。
ある日、『今から行くから待ってろ』とメールが届きました。
すぐさま上司に報告をすると、『メールを送って来るようなヤツは来ないよ』と言われました。
会社のインターホンが鳴り、私が応対すると、そこにいたのはなんとメールの客でした！
本当に会社に来るなんて……。
その客は、マスクをしたまま話しているため、なんと言っているか理解できません。
マスクを外すように伝えても、ゴニョゴニョ言うだけ……。
『マスクを外せない事情があるのですか？』と聞くと、なぜかお客さんは逆上し……。
マスクを外すと、その人には歯がありませんでした。
マスクを外しても、歯がないためフワフワとしか聞こえません。
何度聞いても、サッパリわからず……。
私にバカにされたと思ったのか、歯のないお客さんは私に噛みついて来ました。
『痛っ！』と反射的に言おうとしたのですが、歯がないので、痛くはありません。
私たちのやりとりを見ていた警備員がきて、その客は取り押さえられました。
制服の袖に歯型はつきませんでしたが、ヨダレがびっちょりつき、最悪でした」(20代女性)
全く笑えないボケ
「スーパーマーケットでアルバイトをしていたときに出会ったあるお客さんが衝撃的でした。
いつも深夜にやってくる、いたって普通の中年男性です。愛想もよく、優しそうな雰囲気の常連さんでした。
ある日、その方の買い物かごには、見覚えのあるようなキウイフルーツのぬいぐるみが入っていました。『あれ？』と思いながらも、バーコードは付いていなかったので、『お客さんの私物かな』と思い、スルー。他の商品と一緒に会計済みのカゴに移動させました。
『いいんだ』とボソリと聞こえたような……？
多少の違和感がありましたが、速やかに会計を済ませました。
次の日、売場を見て回っていたら、おいてあるはずの2体のぬいぐるみが1体しかありません！
『やられた……！』
今にして思えば、お客さんの渾身のボケだったのかもしれません。『それ、お店の備品ですよね！』ってツッコミを言えばよかったと後悔しています。だからといって、持ち帰らなくてもいいのに……」(30代女性)
場違い&理不尽な言動
「私は、飲食店で働いています。
ある日、女性のお客様が一人でご来店されました。
横柄な態度ばかりで『嫌な感じだな』と思っていました。
アルバイトのスタッフがそのお客様に呼び出され『コンセントはないか？』と聞かれたそう。
『ありません』と答えたら、ブツクサ文句を言っている様子でした。
ほかのお客様もいて、ピークタイムを迎えバタバタ。
忙しく店内を回しているところに、先ほどのアルバイトのスタッフが慌てて私に報告してきました。
『さっきのお客様がトイレで何かやっています！』とのこと。
私もすぐに様子を見に行くと……。
なんと、勝手にコンセントを使ってヘアアイロンで髪を巻いています！
『コンセントはお貸ししていません。勝手に使われては困ります！』と伝えると女性客は逆ギレ！
『なんだその態度は！気に食わない！(怒)』と鬼の形相で暴言の嵐です。
その後は、オーナーにバトンタッチ。
オーナーにも文句ばかり吐き捨て、退店していきました。
『席にコンセントあったら、テーブルで髪巻いていたのかよ……。飲食店だよ！』
とツッコミたくなりますね……。」(20代女性)
カスタマーハラスメントにご注意を！
近年、横柄で理不尽な客の態度が問題になっていますよね。
今回ご紹介したエピソードのような人に出くわすこともあるかもしれないので、接客業をしている方はぜひご注意を！
従業員も客もお互いに気持ちのよい関係でいたいですね♪
※この記事は読者から寄せられた体験談やご意見を元に、一部編集を加えて作成しています。
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