無茶ぶりにも程がある
「私は、百貨店の催事コーナーでアルバイトをしていました。
お歳暮やお中元のシーズンはとくに忙しく、バタバタしています。
次々とお客様の対応に追われるなか、一人のある中年女性が来店されました。
客『6本セットの缶ビールを崩して3本ずつにして包んでちょうだい。
それを50件分、熨斗(のし)つきで！』
(……ん？ 3本ずつ？50件！？)
違和感を覚えながらも、こちらの状況をお客様にご説明しました。
『申し訳ございません。専用の箱のご用意がありません。
箱がないと、熨斗をきれいにお付けできません。』
すると、お客様は眉をひそめて不満げな顔。
客『あなたの工夫が足りないんじゃない？
面倒でやりたくないからってどうかと思うわよ？』
(いやいや、そういう問題じゃないけど……)
なんとか対応しようと、専用の箱を取り寄せる提案をしました。
『承知いたしました。それでは、専用の箱をお取り寄せします。
別途箱代がかかりますが、よろしいですか？』
その瞬間、お客様の表情が一変！
客『は？ なんで箱代まで払わなきゃいけないのよ！』
激怒し、そのまま帰っていきました。
こちらの対応はこれが精一杯。
逆ギレされてモヤモヤが残りましたが、正直帰ってくれてホッとしました。
百貨店だからって何でもできると思うな！」(50代女性)
接客業は想像以上に大変！
百貨店では、なんでもできると勘違いした恥ずかしい客のエピソードでした。
さまざまなお客様が訪れるため、無茶な要求を押し通す図々しい人もいますね……。
いつもお仕事、お疲れさまです！
※この記事は読者から寄せられた体験談やご意見を元に、一部編集を加えて作成しています
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