カスタマーハラスメント！
「私は、以前コンビニでバイトをしていました。
30代くらいのふくよかな女性とのエピソードが忘れられません。
ある日、私がレジを担当しているとお客様が来店。
商品をレジに投げつけます。
『早くして！！』と大きな声で何度も怒鳴られました。
大きな声に驚いてしまい、とっさに『すみません……』と発すると、逆鱗にふれた模様。
逆効果だったようで『何に対して謝ってるのよ！？心がこもってないなら謝るな！』と説教されました。
一度や二度ではなく、来店の度に何度も怒鳴られる始末。
半年ほど経つと、次第にお互いを知り、雑談する仲になっていました。
仲良くなってからは、怒鳴られることはなくなりました。
しかしある日を境にパタリと来なくなり不思議に思っていると……。
なんと他のバイトの子を殴って警察沙汰になったとのこと！
出禁になったとスタッフから聞きました……。
“せっかく仲良くなれたのにな”と少し残念ですが、その後は平和なコンビニになりました。」(20代女性)
接客に活かせるコミュ力
まさかの衝撃的な結末でしたね……。
クレーマーとも仲良く話せるとは素晴らしい接客スキルです！
素敵なコミュニケーション術でさらなるご活躍を祈っています。
※この記事は読者から寄せられた体験談やご意見を元に、一部編集を加えて作成しています
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